Robotic Process Automation of RPA is een soort automatisering van bedrijfsprocessen die gebruikmaakt van robots (speciale programma’s), welke met de gebruikersinterface communiceren.

Kortom, robots kopiëren menselijke acties: ze kunnen geopende apps zien, begrijpen waar de tekstvelden, knoppen, tabellen en andere interface-elementen zich bevinden. Ze weten hoe ze gegevens moeten invoeren, op knoppen moeten drukken, enzovoort. Ze kunnen worden gebruikt om gegevens te kopiëren en te plakken, eenvoudige analyses uit te voeren en zelfs gegevens te verwerken door middel van complexe algoritmen die AI gebruiken.

Het belangrijkste voordeel van robots ten opzichte van klassiek programmeren is dat ze met de gebruikersinterface kunnen communiceren. Dit maakt het mogelijk om multisysteemprocessen te automatiseren zonder API’s te gebruiken. Het is mogelijk om alles te automatiseren, van kantoor-apps tot ERP-systemen, eigenlijk alle systemen die door mensen kunnen worden gebruikt.

RPA kan op verschillende afdelingen worden gebruikt, enkele voorbeelden hiervan zijn:

• Financiën en boekhouding: facturatie, verwerking van betalingen en inkomsten
• Klantenservice: verwerken van eenvoudige aanvragen van klanten
• IT: monitoring van verspreide infrastructuren en netwerkapparatuur. Robots kunnen het 24/7 doen en lossen problemen sneller op
• HR: aanvragen van medewerkers verwerken en diverse standaarddocumenten aanleveren

Belangrijkste voordelen van robotisering zijn:

• Kostenbesparing
• Medewerkers zijn verlost van routinewerk en kunnen meer tijd besteden aan complexe creatieve taken. Ondertussen kunnen robots bewerkingen uitvoeren zoals klikken op knoppen, tekst kopiëren en plakken, rapporten maken, met gescande documenten, databases werken, berichten in messengers verzenden.
• Geen fouten bij het invoeren van gegevens
• RPA bespaart tijd, waardoor de algehele bedrijfsprestaties toenemen

Alternatieven voor RPA zijn:

• Geen automatisering. Als het proces erg complex is met veel uitzonderingen en het nemen van intellectuele beslissingen vereist is het misschien beter om het handmatig uit te voeren.
• Klassieke automatisering van bedrijfsprocessen. Wellicht een betere oplossing als de automatisering binnen één systeem plaatsvindt.

Wanneer het proces meer dan één systeem omvat, is RPA beter dan klassieke automatisering vanwege de eenvoudigere implementatie (kan slechts enkele weken tot een paar maanden duren), snellere ROI en minimale wijzigingen in de IT-systemen.

—

U kunt een voorbeeld van RPA in een van onze projecten zien.
Als u uw processen met RPA wilt automatiseren, neem dan gerust contact met ons op om uw project te bespreken.