• Home
  • Services
    • Detailhandel en eCommerce
      • .NET eCommerce
      • Multichannel eCommerce
      • Mobiele apps voor eCommerce
      • eCommerce chatbots
      • Dynamics365 integratie
    • SharePoint-portaal
      • Documentstroom
      • Services voor goedkeuring van aanvragen
      • Personeelsmap en organogram
      • Helpdesk
      • HR-services
      • Rapportage en documentatie
  • Projecten
  • Klanten en partners
  • Blog
  • Contact
ISDK Benelux - Omnichannel and eCommerce retail solutions, CRM-marketing, Software development and IT-consultancy
  • NL
    • EN
    • DE
    • NL
  • Home
  • Services
    • Detailhandel en eCommerce
      • .NET eCommerce
      • Multichannel eCommerce
      • Mobiele apps voor eCommerce
      • eCommerce chatbots
      • Dynamics365 integratie
    • SharePoint-portaal
      • Documentstroom
      • Services voor goedkeuring van aanvragen
      • Personeelsmap en organogram
      • Helpdesk
      • HR-services
      • Rapportage en documentatie
  • Projecten
  • Klanten en partners
  • Blog
  • Contact
Digitalisering van B2B-verkoopDigitalisering van B2B-verkoop

Digitalisering van B2B verkoop en marketing

Digitale verkoop die zo populair in de B2C-sector is is nog vrij nieuw voor industriëlen. B2B-kopers verwachten echter al een comfortabele Amazon-achtige ervaring. En sinds de pandemie groeit de vraag naar online oplossingen alleen maar. In dit artikel willen we de voordelen van het toepassen van digitale tools in B2B verkoop en marketing benadrukken.

Voordat we de tools en voordelen gaan bespreken, noemen we een paar cijfers om de noodzaak van B2B-digitalisering te bewijzen. Volgens het onderzoek van McKinsey is 70% van de B2B-klanten bereid om aankopen op afstand van meer dan $ 50.000 te doen en zou 27% meer dan $ 500.000 uitgeven. Dit betekent dat het idee dat e-commerce alleen voor goedkope en snel bewegende artikelen is klopt niet meer. Bovendien bedraagt de online verkoop volgens Accenture nu 21% van de totale B2B-omzet en dit percentage zal naar verwachting tot 29% in 2025 oplopen. Toonaangevende bedrijven bepalen het tempo en anderen moeten snel oppakken om niet achter te blijven.
Wat zijn dus de belangrijkste voordelen die industriëlen met digitalisering van verkoop en marketing zullen hebben? Dat zijn het verhogen van de efficiëntie van de verkoop, groeiende verkoopkansen en een verbeterde end-to-end klanttraject.

End-to-end klantervaring

Met eenvoudige winkelprocessen in hun leven als B2C-consumenten, verwachten B2B-kopers een vergelijkbare ervaring van hun leveranciers. End-to-end klantbetrokkenheid betekent het creëren van een holistische digitale omgeving met de tools die bij elke stap van het verkoopproces worden toegepast. Dit kan gebruikersspecifieke inhoud na het inloggen, online catalogi met gepersonaliseerde aanbevelingen, product- en serviceconfigurators, chats of gesprekken met experts, instructievideo’s omvatten. Bedrijven kunnen lange handmatige onboarding-processen voor klanten met veel papierwerk en meerdere contactpunten vervangen door het directe en veilige registratieproces met een paar klikken.

Efficiëntie verhogen

Automatisering van processen en contactpunten kan helpen de tijd te verminderen die verkopers aan het beheren van accounts besteden. Wat kan er geautomatiseerd worden:

  • Klantenservice. Door bepaalde processen te automatiseren kunnen bedrijven de interactie van klanten met hen veel gemakkelijker maken. Chatbots die 24/7 beschikbaar zijn kunnen bijvoorbeeld veel veelvoorkomende vragen beantwoorden. Mogelijkheden voor online selfservice verhogen de tevredenheid en loyaliteit van klanten en verminderen de uitgaven voor persoonlijke bezoeken.
  • Administratieve zaken, zoals het verzenden van facturen of goedkeuringsworkflows, kunnen worden geautomatiseerd met RPA-tools (robotic process automation) en veel tijd voor verkoopafdelingen besparen.

Nieuwe verkoopkansen

Digitalisering kan verschillende mogelijkheden voor omzetgroei bieden. Door bijvoorbeeld klantgegevenssystemen en analyses te gebruiken kunnen bedrijven de behoeften van klanten beter begrijpen en op maat gemaakte aanbiedingen maken; het is ook mogelijk om rekeningen te identificeren die het groeipotentieel hebben, zelfs als de huidige rekeningen niet hoog zijn. Dergelijke gerichte verkoop- en marketinginspanningen kunnen betere resultaten opleveren dan algemene campagnes.
Om cross- en upsells te vergroten kunnen bedrijven gepersonaliseerde aanbevelingen introduceren. Een andere manier om de verkoop te personaliseren is door merkgebonden, klantspecifieke winkels te creëren die met de inkoopportalen van klanten zijn geïntegreerd.
Bovendien, omdat automatisering het bereik goedkoper en eenvoudiger maakt, kunnen bedrijven zich op kleine klanten richten die ze voorheen zouden vermijden vanwege het lage investeringsrendement.

–

Naast alle voordelen die digitalisering voor de B2B-sector kan opleveren blijkt uit rapporten van McKinsey en Accenture dat de meeste industriëlen de transformatie nog steeds vertragen en moeite hebben om hun klanten een uitgebreide digitale ervaring te bieden. Een van de belangrijkste redenen daarvoor is het gebrek aan implementatiemogelijkheden. Veel bedrijven hebben niet de juiste middelen in huis om nieuwe strategieën te plannen en uit te voeren, ze kunnen ook moeite hebben met het vinden van de juiste partners voor implementatie.

Bij ISDK hebben we solide ervaring in het helpen van B2B-bedrijven met hun automatiseringsplannen. Onder onze projecten zijn chatbots, Air Cargo Booking platform, omnichannel oplossingen en veel meer. Bent u op zoek naar een implementatiepartner, neem dan gerust contact met ons op om uw project te bespreken.

B2Becommerce

Categorieën

  • Nieuws
  • Tech stories
  • eCommerce

Populaire onderwerpen

abonnementen Adjust Azure B2B België berlinexpo Business Intelligence certificaat chatbots COVID-19 CRM dataveiligheid DevExpress XAF DPD Dynamics365 ecommerce events gegevensbescherming integratie Linux marketingtools Microsoft Mobiele marketing Moodle MVP nonprofit nopCommerce nopCommerceDays omnichannel Open source plugin POS regelgeving RPA SharePoint Snowplow SQL Server Store setup veiligheid web-applications web analyses
  • Hoe kunt u profiteren van verkoopautomatiseringHoe kunt u profiteren van verkoopautomatisering
    Hoe kunt u profiteren van verkoopautomatisering
    15 SEP 2021 · admin
  • Digitalisering van B2B verkoop en marketingDigitalisering van B2B verkoop en marketing
    Digitalisering van B2B verkoop en marketing
    10 AUG 2021 · admin
  • Basis van RPA: wat het is en waarom het te gebruikenBasis van RPA: wat het is en waarom het te gebruiken
    Basis van RPA: wat het is en waarom het te gebruiken
    16 JUN 2021 · admin
  • Gegevensbescherming en marketing in tijden van toenemende eisen van de regelgevingGegevensbescherming en marketing in tijden van toenemende eisen van de regelgeving
    Gegevensbescherming en marketing in tijden van toenemende eisen van de regelgeving
    22 APR 2021 · admin
  • Learning Management System voor bedrijven. Voorbeeld van HarmanLearning Management System voor bedrijven. Voorbeeld van Harman
    Learning Management System voor bedrijven. Voorbeeld van Harman
    10 FEB 2021 · admin
  • Moodle: open source platform voor online lerenMoodle: open source platform voor online leren
    Moodle: open source platform voor online leren
    3 FEB 2021 · admin
  • Microsoft Power Virtual AgentsMicrosoft Power Virtual Agents
    Microsoft Power Virtual Agents
    28 JAN 2021 · admin
  • Microsoft Power AppsMicrosoft Power Apps
    Microsoft Power Apps
    19 JAN 2021 · admin
  • RPA met Power Automate DesktopRPA met Power Automate Desktop
    RPA met Power Automate Desktop
    4 JAN 2021 · admin
  • Microsoft Power AutomateMicrosoft Power Automate
    Microsoft Power Automate
    18 DEC 2020 · admin

Projects and solutions implemented

https://isdk.be/wp-content/uploads/Cargobooking_main-small-150x150.pngSaaS-boekingsplatform voor luchtvracht
https://isdk.be/wp-content/uploads/Bearings-small-150x150.jpegSnelle klantenondersteuning met een nopCommerce winkel
https://isdk.be/wp-content/uploads/Barcode-scanning-small-150x150.jpegMVP-apps om een bedrijfsidee in 3 weken te testen
https://isdk.be/wp-content/uploads/GlobeIn-Shop-small-150x150.jpgiOS-app met Apple in-app-abonnementen en aankopen
https://isdk.be/wp-content/uploads/globein-box-small-150x150.jpgAbonnementboxen iOS app + marketingcampagnes
https://isdk.be/wp-content/uploads/book-publisher-small-150x150.jpgnopCommerce multi-store voor een boekpublisher
https://isdk.be/wp-content/uploads/clinic-small-150x150.jpgRoutine automatising met Office365 en Teams chatbot
https://isdk.be/wp-content/uploads/SharePoint-in-a-business-school-150x150.jpgSharePoint Online en Office 365 in een bedrijfsschool
https://isdk.be/wp-content/uploads/SharePoint-for-a-DMS_ed-small-150x150.pngSharePoint 2019 Documentenarchief
https://isdk.be/wp-content/uploads/nopCommerce-upgrade-case-featured-400-200-150x150.pngnopCommerce Upgrade naar .NET CORE
https://isdk.be/wp-content/uploads/Harman-JBL-ecommerce-case-featured-400-200-150x150.pngVEELBEZOCHTE WEBSTORE VAN HARMAN.CLUB MET HOOG CONVERSIEPERCENTAGE
https://isdk.be/wp-content/uploads/Herbalife-banner-400-200-150x150.pngE-Commerce Omni-Channel

Neem contact met ons op

logo

“The only way to do great work is to love what you do” - Steve Jobs

Zoeken op onderwerp

.NET Core .NET Framework 1С Adjust Ajax Apache JMeter ARIS ASP.NET ASP.NET MVC Bootstrap Business Connectivity Services DevExpress DevExpress XAF DevExtreme ESB Google Geoservices Google Map InfoPath Java Message Service JavaScript JQuery Knockout.js Knockoutjs Microsoft Azure Microsoft Flow MS Active Directory MS SQL MS System Center Nintex Nintex Forms Nintex Workflow nopCommerce QlikView Reporting Services SharePoint Sharepoint Search Sharepoint workflow Snowplow Telerik UML Visual Studio Web Services Xamarin

Projecten

https://isdk.be/wp-content/uploads/Cargobooking_main-small-150x150.pngSaaS-boekingsplatform voor luchtvracht
https://isdk.be/wp-content/uploads/Bearings-small-150x150.jpegSnelle klantenondersteuning met een nopCommerce winkel
https://isdk.be/wp-content/uploads/Barcode-scanning-small-150x150.jpegMVP-apps om een bedrijfsidee in 3 weken te testen
https://isdk.be/wp-content/uploads/GlobeIn-Shop-small-150x150.jpgiOS-app met Apple in-app-abonnementen en aankopen
https://isdk.be/wp-content/uploads/globein-box-small-150x150.jpgAbonnementboxen iOS app + marketingcampagnes
https://isdk.be/wp-content/uploads/book-publisher-small-150x150.jpgnopCommerce multi-store voor een boekpublisher
https://isdk.be/wp-content/uploads/clinic-small-150x150.jpgRoutine automatising met Office365 en Teams chatbot
https://isdk.be/wp-content/uploads/SharePoint-in-a-business-school-150x150.jpgSharePoint Online en Office 365 in een bedrijfsschool
https://isdk.be/wp-content/uploads/SharePoint-for-a-DMS_ed-small-150x150.pngSharePoint 2019 Documentenarchief
https://isdk.be/wp-content/uploads/nopCommerce-upgrade-case-featured-400-200-150x150.pngnopCommerce Upgrade naar .NET CORE
https://isdk.be/wp-content/uploads/Harman-JBL-ecommerce-case-featured-400-200-150x150.pngVEELBEZOCHTE WEBSTORE VAN HARMAN.CLUB MET HOOG CONVERSIEPERCENTAGE
https://isdk.be/wp-content/uploads/Herbalife-banner-400-200-150x150.pngE-Commerce Omni-Channel

Contact

  • BENELUX (BELGIË, Antwerpen)
    +32 484 40 10 53

    VS Austin, TX
    +1 737 2413109

    DUITSLAND Berlijn
    +49 15207245286

    LETLAND Riga
    + 371-27869927

    RUSLAND Moskou


  • info@isdk.be
  • https://isdk.be
  • https://www.linkedin.com/company/isdk-benelux
ISDK ©2010-2020
X
Uw project laten schatten?
Vraag het aan !
Versturen

Alle rechten voorbehouden.

ISDK-website maakt gebruik van cookies voor statistieken en inhoud. Meer informatie AANVAARDEN
Privacy & Cookies Policy

Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Privacy Overview

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.

Necessary Always Enabled

Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.

Non-necessary

Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.